Reglas de uso
Para que la experiencia sea segura y agradable para todos, te pedimos que leas y respetes estas reglas. Al completar la reserva, el titular acepta esta política.
1) Edad mínima
La reserva solo puede ser realizada por un mayor de 18 años.
2) Responsabilidad del titular
El titular de la reserva es responsable de todas las personas que accedan al local durante la sesión, incluyendo menores.
3) Supervisión de menores
Los menores solo pueden acceder bajo supervisión directa. El incumplimiento de esta norma puede implicar la cancelación de la reserva.
4) Derecho de admisión
La empresa podrá bloquear el acceso o cancelar la reserva si se incumplen las normas de uso, acceso y responsabilidad.
5) Acceso y uso del espacio
- El acceso se realiza mediante un PIN enviado por email/WhatsApp tras el pago.
- El PIN es personal y válido únicamente para el horario de tu reserva.
- No compartas el PIN con terceros.
- El titular debe hacer un uso adecuado del espacio y del equipamiento: TVs, consolas, mandos, sonido, luces, mobiliario, etc. Cualquier daño será responsabilidad del titular.
6) Seguridad y vigilancia
El acceso está controlado electrónicamente. Existen cámaras de seguridad en zonas comunes no sensibles.
7) Horario, puntualidad y tiempo extra
- Tu reserva incluye el tiempo exacto seleccionado en la web.
- Te recomendamos llegar con antelación para aprovechar toda la sesión.
- El titular debe abandonar la sala a la hora exacta de finalización de la reserva. En caso de superar el tiempo reservado, se aplicará un cargo adicional de 15 € por cada 30 minutos (o fracción) de uso extra.
8) Limpieza
Debe dejarse el local en condiciones razonables. En caso contrario, podrán aplicarse cargos adicionales por limpieza extraordinaria.
9) Cancelación
La reserva puede cancelarse sin coste hasta 48h antes del inicio. Después, no es posible.
Si necesitas cancelar tu reserva, utiliza el enlace de cancelación incluido en el email de confirmación.
10) Prohibido fumar
No se permite fumar dentro del local ni en zonas interiores. Infringir esta norma puede implicar cargos adicionales por limpieza o la cancelación de la reserva.
11) Aforo máximo
La reserva incluye hasta 4 personas por sala (incluyendo menores). Es posible añadir 1 persona extra con suplemento de 10 €. En ningún caso se permite superar las 5 personas en total; hacerlo puede implicar la cancelación de la reserva sin reembolso.
12) Método de pago y autorización de cobros futuros
Al completar la reserva y aceptar esta política, el titular autoriza el almacenamiento seguro del método de pago utilizado (tarjeta) por parte de nuestro proveedor de pagos Stripe, exclusivamente para los siguientes fines:
- Facilitar futuras reservas sin necesidad de volver a introducir los datos de pago.
- Aplicar cargos adicionales autorizados en esta política, incluyendo, entre otros, limpieza extraordinaria, daños en el equipamiento o mobiliario, exceso de aforo, uso indebido del espacio o incumplimiento de las normas de acceso y responsabilidad.
- Gestionar reembolsos en caso de cancelación conforme a las condiciones establecidas.
Stripe almacena los datos de pago de forma segura y cifrada. El titular puede solicitar en cualquier momento la eliminación del método de pago almacenado contactando con nosotros a través de los canales oficiales de atención.
13) Objetos personales y pérdidas
La administración no se hace responsable de objetos olvidados, perdidos o sustraídos dentro del local. Recomendamos revisar el espacio antes de salir. Si encontramos algún objeto, podremos guardarlo por un tiempo limitado.
14) Convivencia y ruido (24/7)
El local está disponible 24/7. Aun así, por respeto a los vecinos, a partir de las 23:00 se solicita mantener un volumen moderado (sin gritos, sin música alta) y cerrar la puerta correctamente.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos desde los datos indicados en la página principal.